Politique d'annulation et de remboursement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis le panneau de facturation.

La résiliation prend effet à la fin du cycle de facturation en cours. Vous conservez l'accès jusqu'à cette date.

Par défaut nous ne remboursons pas les montants déjà facturés pour les cycles en cours.

Si vous estimez qu'un prélèvement est injustifié, écrivez à support@elisa.care, nous examinerons votre cas individuellement.

Lorsque la loi du Royaume-Uni l'exige (par exemple le droit de rétractation des Consumer Contracts Regulations 2013, le cas échéant), nous appliquerons les modalités légales.

Les commandes d'impression à la demande sont personnalisées et non annulables une fois la production lancée.

Si vous recevez une paire défectueuse, contactez-nous sous 14 jours pour une solution (réimpression ou remboursement partiel).

Envoyez un email à support@elisa.care avec le motif, la date du prélèvement et l'ID de la facture. Nous répondons sous 5 jours ouvrés.