FAQ
Ce que vous devez savoir avant de commencer
Si votre question n'y est pas, écrivez-nous. Nous répondons sous un jour ouvré.
Plateforme et usage
Ai-je besoin d'un iPhone pour utiliser ELISA ?
Non. Vous pouvez travailler exclusivement depuis la plateforme web en important vos propres fichiers STL depuis n'importe quel scanner 3D externe. Le tarif est identique.
Combien de temps prend une génération ?
La génération est quasi instantanée (quelques secondes). Le goulot d'étranglement est généralement le temps de scan du patient ou la revue clinique du design.
Puis-je inviter plusieurs utilisateurs ?
Oui, selon votre plan. Starter inclut 1 utilisateur, Professional jusqu'à 3 et Clinic jusqu'à 10. Enterprise se négocie.
Plans et facturation
Que se passe-t-il si j'épuise mes générations mensuelles ?
Vous pouvez continuer en payant les générations supplémentaires (5 à 12 $ selon le plan), ou passer à un plan supérieur à tout moment.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. Vous pouvez changer de plan ou résilier votre abonnement depuis le panneau de facturation à tout moment.
Comment est gérée la facturation ?
Stripe gère la facturation récurrente. Vous recevez des factures officielles téléchargeables depuis le Customer Portal.
Impression et fichiers
L'abonnement inclut-il l'impression physique ?
Non. L'abonnement couvre la génération numérique et la gestion des fichiers. L'impression physique est optionnelle et facturée séparément à 150 $ par paire.
Puis-je télécharger le STL et l'imprimer moi-même ?
Oui. Tous les plans incluent le téléchargement du STL prêt à imprimer, avec la semelle gauche et droite dans un seul ZIP.
Quelles imprimantes 3D sont compatibles ?
Toute imprimante 3D professionnelle qui accepte le STL. Nous recommandons SLS ou MJF pour un meilleur rendu du lattice.
Données et responsabilité
Qui est responsable de la validation clinique ?
Le professionnel ou l'organisation qui utilise la plateforme. ELISA est une plateforme de design numérique, elle ne remplace pas le jugement clinique.
Signez-vous un DPA ?
Oui. Nous disposons d'un Accord de Traitement des Données standard pour les cliniques et laboratoires.
Où sont stockées les données ?
Sur infrastructure européenne (résidence UE uniquement). Chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256).
Commencez à générer des semelles 3D personnalisées avec ELISA
Essayez ELISA dans votre clinique sans engagement. Changez de plan ou résiliez à tout moment.
ELISA est une plateforme numérique professionnelle de conception. ELISA ne diagnostique pas de maladies, ne prescrit pas de traitements et ne remplace pas les professionnels de santé qualifiés. L'évaluation clinique, le diagnostic, les décisions thérapeutiques, la validation du design, l'adaptation et le suivi du patient relèvent de la responsabilité du professionnel ou de l'organisation utilisant la plateforme.